maandag 30 januari 2012

Social Media Strategie

Een Social Media Strategie bestaat uit:

  • People: wie is onze doelgroep en wat doen ze op SoMe? 
  • Objectives: wat zou je willen bereiken met je community? 
  • Strategy: hoe verandert de community het leven van de doelgroep? 
  • Technology: welke technology ondersteunt de strategie het beste?

Stap 4: Neem deel aan SoMe


  • Bloggen (stappenplan
  • RSS (uitleg
  • Maak een keuze uit LinkedIn – Youtube – Slideshare – Twitter – Flickr – Google – Facebook - Hyves

Stap 3: Breng je netwerk in kaart


  • Wie kent je bedrijf? 
  • Wie zijn je klanten en wat doen ze op SoMe? 
  • Onderscheid verschillende doelgroepen (bv. bedrijven en particulieren)
  • Eerst luisteren, dan pas communiceren 
  • Wees authentiek en heb geduld

Wat is Google?

Naast Google als zoekprogramma kent Google ook een aantal applicaties die handig zijn als je veel van Social Media gebruik maakt.

  • Google Gmail 
  • Google Contacts 
  • Google Docs 
  • Google RSS Reader 
  • Google search – maps – scholar

Google Gmail kun je gebruiken als basis e-mail programma
Google Contacts kun je gebruiken als centrale opslagpunt voor je contactpersonen, die je vervolgens kunt synchroniseren met andere accounts. Meer hierover vind je hier.
Google Analytics kun je gebruiken om de resultaten van je social media campagnes te analyseren
Met Google Docs Google Docs kun je documenten delen met anderen
Via Google RSS reader ben je continue op de hoogte van het laatste nieuws en de verrichtingen in je sociale netwerk

Wat is Flickr/Instagram?


  • Flickr: Social Media Platform om foto’s te delen 




Opdracht: maak account aan via flickr.com – vul je profiel – deel je foto’s
  • Instagram: foto’s delen via Iphone naar Facebook, Twitter en Flickr (sociale fotografie)


Opdracht: download App op Iphone – maak account aan – maak foto’s en deel foto’s

Wat is Wordpress?


Opdracht: maak account aan via blogger.com – vul je profiel – schrijf berichten (blogs)

Wat is Foursquare?


  • ‘location based’ social media platform 
  • Via GPS wordt je locatie bepaald 
  •  Vervolgens ‘ inchecken’ op locatie – badges - mayors 
  • Bv. voor loyaliteitsprogramma’s (Mayors van Starbucks krijgen in alle Amerikaanse filialen 1 Dollar korting op het gehele assortiment Frappucino’s)

Opdracht: maak account aan via foursquare.com – vul je profiel – zoek vrienden (kan ook via Facebook) – check in – reageer

Wat is Facebook?


  • Social media netwerk 
  • Vrienden – profiel – timeline 
  • Status Updates (Wat ben je aan het doen?) – tekst – foto – link 
  • Vind ik leuk – Reageren - Delen - Chat Berichten – evenementen etc. 
  • Persoonlijke pagina vs startpagina
  • Accountinstellingen (o.a. Instellingen voor meldingen, gekoppelde Apps, mobiel, Privacyinstellingen (hoe werkt delen (demo)) 
  • (vergelijkbaar met Hyves)


Facebook naar de beurs?

Extra oefening

Wat is Twitter?


  • Microbloggen 
  • Snel, inspirerend, gezellig, winstgevend, personal branding 
  • Ervaren door ermee te beginnen 
  • Uitbreiden netwerk door tweeps te volgen 
  • # hashtag - # durftevragen RT – favorite - @ 
  • Bv. @fds_pensioen

Opdracht: maak account aan via twitter.com – vul je bio en foto – zoek bv op relevant onderwerp – volg andere tweeps – plaats eigen tweets – gebruik vaste en variabele hashtags

Extra oefening
Woordenboek

Wat is slideshare?


  • Delen van powerpoint presentaties
  • Inzien inspirerende en informatieve presentaties van anderen met dezelfde interesses als jij

Opdracht: maak account aan via slideshare.net – zoek bv op relevant onderwerp – volg anderen – deel eigen presentaties

Wat is Youtube?




  • Bron voor video’s 
  • Abonneren op kanalen op jouw interessegebied 
  • Ter inspiratie 
  • Video’s worden steeds belangrijker in Google zoekresultaten

Opdracht: maak account aan via youtube.com – zoek bv op relevant onderwerp – abonneer je op kanalen – deel eigen video’swww.youtube.com

zondag 29 januari 2012

Wat is LinkedIn?




  • Effectief netwerk voor zakelijke doeleinden 
  • Meeste mensen hebben account, dus dan kun je makkelijk IRL (In Real Life) netwerk ook online benaderen 
  • Personen en companies 
  • Zeer nuttig: groepen (verzekeringsnieuws.nl / DuBaInN; het Nederlands netwerk voor Banken en Verzekeringen etc. ) 
  • De digitale tussenpersoon 
  • Ook leuk: InMaps (visualiseren netwerk) Netwerk Esther


Opdracht
Maak account aan via linkedin.com – vul je profiel – zoek naar contacten – wordt lid van bestaande groepen – maak companypagina aan – maak eigen groep aan – participeer in groepenwww.linkedin.com

Stap 2: Leer mogelijkheden van SoMe

Klik op het SoMe voor een nadere uitleg:

Stap 1: Bepaal welke SoMe je zakelijk wilt inzetten

a. Maak een keuze uit de volgende SoMe: LinkedIn – Youtube – Slideshare – Twitter -  Wordpress – Flickr – Google – Facebook – Hyves – Foursquare - evt. Yammer

b. Maak accounts aan. Let op:
- welke naam ga je gebruiken?
- welke foto ga je gebruiken?
- wat zet je in je biografie?
- wat doe je met opmaak/achtergrond?
- welke wachtwoorden kies je?
- wat doe je met mobiele apps?

Social Media in 9 stappen

Verstandig inzetten van Social Media in 9 stappen:
1. Bepaal welke SoMe je gaat gebruiken
2. Leer de mogelijkheden van SoMe kennen (neem speelruimte)
3. Breng je huidige netwerk in kaart
4. Neem deel aan SoMe
5. Begin met publiceren van artikelen over jouw kennisgebied
----------stap 6 en 7 facultatief--------
6. Maak gebruik van #durftevragen
7. Doe aan Crowd Sourcing
8. Combineer SoMe marketing met email marketing
9. Evalueer en monitor je SoMe campagne en breidt verder uit

Lees ook: de Social Media Strategie

Bron: Cursus Social Media Marketing

Verkenning Social Media en Verzekeraars



Verzekeraars zijn wisselend actief op het gebied van Social Media. Een paar voorbeelden:
  • Interpolis
  • Cardiff 
  • Achmea
  • Tussenpersonen zetten SoMe in (http://www.weeningreclame.nl/982/
  • Internetverzekeraar De Nederlanden van Nu, die sinds 1 juli acht schadeverzekeringen aanbiedt. De producten zijn ontwikkeld op basis van 25.000 reacties die de verzekeraar crowdsourcend verzamelde.
  • Een ander voorbeeld is de social media zorgverzekering van UVIT, waarbij de consument via social media ideeën kan spuien over de dienstverlening die hij van een moderne zorgverzekering verwacht. Mensen kunnen op alle suggesties stemmen, zodat de beste ideeën vanzelf komen bovendrijven.
Ruim de helft van verzekeraars heeft een Twitter-account, driekwart zit op Hyves en zeven op de tien verzekeraars zijn actief op Facebook (stand juli 2011)

Wat zijn social media?

Historie
In de 90'er jaren is Internet ontstaan. We noemen dit web 1.0. De websites waren eigenlijk niet meer dat digitale folders op Internet. Als bezoeker van de site kon je teksten lezen, plaatjes bekijken, maar niet reageren op de informatie. Nadat de sites dynamischer werden (je kon bv. via een webshop producten bestellen), groeide de behoefte om als bezoeker ook informatie toe te voegen. Zo ontstond web 2.0. Bezoekers konden reacties plaatsen en via fora konden gebruikers de vragen van medegebruikers beantwoorden. Parallel aan deze verandering in websites ontstonden Social Media, zoals Youtube, Hyves, LinkedIn etc. Dit had als gevolg dat de macht van de producenten verschoof naar de klanten.

Klik hier voor een infographic met de geschiedenis van social media.




Impact
Social Media kunnen een grote impact hebben op de wijze waarop bedrijven werken:
1. invloed op reputatie (via SoMe kan 1 persoon de reputatie van je bedrijf beïnvloeden bv. casus T-Mobile Youp van 't Hek). Dit kan overigens ook positief werken (bv. Achmea)
2. crowdsourcing als bron voor ontwikkeling (verbeterdebuurt.nl)
3. Sociale (over)waarde (zet je netwerk in: bv.

Your LinkedIn Network


887Connections link you to 5,563,344+ professionals

4. #durftevragen gebruiken om mensen te verbinden en vragen te beantwoorden (analoog en digitaal)
5. met SoMe zijn ook nieuwe diensten te ontwikkelen (bv. social seating van KLM (meet & seat)
6. inzet SoMe voor fraudebestrijding (bv. verzekeraars)

Wat doen anderen met SoMe?
Als je als bedrijf wilt starten met SoMe, dan is het verstandig om eerst eens te kijken wat de andere bedrijven in de omgeving (concurrenten, toeleveranciers) met SoMe doen.
Lees hier de verkenning voor de verzekeringsmarkt en makelaardij.

Leren door te doen, wanneer ga je beginnen? 
Als je als bedrijf wilt starten met SoMe, dan is er maar 1 manier om erachter te komen hoe en wat en dat is door te beginnen. Leren door te doen. Lees hier een stappenplan.

Bron: cursus-social-media-marketing

dinsdag 24 januari 2012

Twitter koppelen aan Facebook

Twitter heeft een tool waarmee je al je tweets naar Facebook kunt sturen. Ik raad je echter aan om hier niet voor te kiezen, maar gebruik te maken van een tool waarmee je door jouw geselecteerde tweets naar Facebook kunt sturen. Dit kan door gebruik te maken van 'Selective Tweets'. Op Facebook kun je via de apps & games sectie zoeken naar ‘selective tweets‘, met die applicatie kun je je Twitteraccount koppelen aan Facebook en door de hashtag #fb te gebruiken in je tweets zullen alléén die tweets op je Facebookpagina verschijnen.

In stappen:
  1. Als je eerder Twitter aan Facebook gekoppeld hebt, moet je deze koppeling eerst ongedaan maken. Zodra je dat gedaan hebt kun je de Selective Tweets koppeling gaan instellen.
  2. ga naar Selective Tweets
  3. vul je twitternaam in en Save (log ook in op Facebook)
  4. Als je nu een tweet verstuurd die je ook op Facebook wilt plaatsen, dan hoef je in die tweet alleen de hashtag #fb erbij te zetten en hij komt automatisch in FacebookLet wel op dat je daar ook de interactie (reacties) die je op je tweet krijgt monitort.
  5. Tijdens dit proces kun je eventueel ook je Facebook bedrijfspagina koppelen en daarnaast zijn er nog enkele instellingen die je Twitter profiel meegeeft, of @namen in je tweets koppelt aan de correcte namen van je Facebook vrienden.
Bron: Twittermania

Twitter koppelen aan LinkedIn

Het is mogelijk om een eenvoudige manier je tweets van Twitter direct door te plaatsen naar LinkedIn. In stappen:
1. Ga op LinkedIn in het hoofdmenu naar Profile > Edit Profile
2. In het eerste blok met informatie zie je onderin de mogelijkheid voor het opgeven van je Twitter account
3. Bij jouw profiel staat er achter Twitter nog niks. Klik hier op [Add] en voeg je Twitter account toe. Net as bij Facebook moet je ook hier Twitter ook nog even toestemming geven om gegevens uit te wisselen met je LinkedIn account.
4. Tot slot kan je de instellingen van je Twitter koppeling aanpassen (zie plaatje). De belangrijkste keuze die je moet maken is of je AL je tweets op LinkedIn wilt hebben, of alleen de tweets die jij kiest (door #in aan je tweet toe te voegen). Ik zou voor dit laatste gaan, maar die keuze is aan jezelf.



Bron: Campai

Facebook koppelen aan Twitter

Het is mogelijk om op een eenvoudige manier je updates van Facebook direct door te plaatsen naar Twitter. In stappen:
  1. Om de koppeling tussen beide sociale netwerken te maken ga naar facebook.com/twitter en klik hier op de groene knop "Koppel mijn profiel aan Twitter".
  2. Na een klik op de knop komt Twitter in beeld waar je toestemming moet geven zodat Facebook berichten mag plaatsen.
  3. Daarna word je teruggestuurd naar Facebook om in te stellen wat er precies geplaatst moet worden op Twitter (zie plaatje). Let op: Alleen de Facebook-berichten met de privacyinstelling Openbaar, worden gedaald op Twitter.
  4. Na het klikken op 'Wijzigingen opslaan' is je profiel gekoppeld.
  5. Door later opnieuw te gaan naar facebook.com/twitter kun je de instellingen aanpassen of de koppeling ongedaan maken.
Bron: websonic

woensdag 18 januari 2012

Workshop Social Media


Deze blog is gemaakt om de workshop Social Media te ondersteunen. Op de blog staat de informatie die tijdens de workshop wordt aangeboden, zodat je deze later nog een keer kan nalezen. Er staat ook achtergrondmateriaal als je je nog verder wilt verdiepen in Social Media.