Historie
In de 90'er jaren is Internet ontstaan. We noemen dit web 1.0. De websites waren eigenlijk niet meer dat digitale folders op Internet. Als bezoeker van de site kon je teksten lezen, plaatjes bekijken, maar niet reageren op de informatie. Nadat de sites dynamischer werden (je kon bv. via een webshop producten bestellen), groeide de behoefte om als bezoeker ook informatie toe te voegen. Zo ontstond web 2.0. Bezoekers konden reacties plaatsen en via fora konden gebruikers de vragen van medegebruikers beantwoorden. Parallel aan deze verandering in websites ontstonden Social Media, zoals Youtube, Hyves, LinkedIn etc. Dit had als gevolg dat de macht van de producenten verschoof naar de klanten.
Klik hier voor een
infographic met de geschiedenis van social media.
Impact
Social Media kunnen een grote impact hebben op de wijze waarop bedrijven werken:
1. invloed op reputatie (via SoMe kan 1 persoon de reputatie van je bedrijf beïnvloeden bv.
casus T-Mobile Youp van 't Hek). Dit kan overigens ook positief werken (bv.
Achmea)
2. crowdsourcing als bron voor ontwikkeling (
verbeterdebuurt.nl)
3. Sociale (over)waarde (zet je netwerk in: bv.
4. #durftevragen gebruiken om mensen te verbinden en vragen te beantwoorden (
analoog en
digitaal)
5. met SoMe zijn ook nieuwe diensten te ontwikkelen (bv. social seating van
KLM (
meet & seat)
6. inzet SoMe voor fraudebestrijding (bv.
verzekeraars)
Wat doen anderen met SoMe?
Als je als bedrijf wilt starten met SoMe, dan is het verstandig om eerst eens te kijken wat de andere bedrijven in de omgeving (concurrenten, toeleveranciers) met SoMe doen.
Lees
hier de verkenning voor de verzekeringsmarkt en makelaardij.
Leren door te doen, wanneer ga je beginnen?
Als je als bedrijf wilt starten met SoMe, dan is er maar 1 manier om erachter te komen hoe en wat en dat is door te beginnen. Leren door te doen. Lees hier een
stappenplan.
Bron:
cursus-social-media-marketing
